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今年上半年上海城管执法工作社会满意度提高 将提升精细化水平

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  中新网上海7月15日电 (记者 陈静)上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了2019上半年城管执法工作社会满意度测评。 测评结果15日“出炉”:2019上半年上海城管执法工作社会满意度综合评分为82.50分,相比2018下半年提高了1.92分,提升较大。

与往期相比上海市城管执法工作社会满意度得分及变化。图表
与往期相比上海市城管执法工作社会满意度得分及变化。图表

  据悉,本次测评通过实地问卷调查和民众代表座谈会方式开展,共回收有效调查问卷逾5.6万份;测评范围涵盖全市各区和街道乡镇;受访对象包含城乡居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等群体;受访地点细分为商业和服务业区域、社区和居民区、菜场和集市、公交集散点、旅游景区等11个类型。

11类受访地点综合评分。图表
11类受访地点综合评分。图表

  测评结果显示,与2018下半年相比,11类受访地点综合评分均有上升。其中,受访对象对“旅游景区”满意度最高,对“道路沿街商铺”以及“公园、公共绿地”满意度较低。

2019上半年综合评分和一级指标测评得分。图表
2019上半年综合评分和一级指标测评得分。图表

  根据测评结果,受访对象对城管执法的“依法履职”、“执法行为”、“执法实效”和“为民服务”都给予了良好的正面评价。和前几期相比,“为民服务”以及“执法实效”满意度有了明显提升,两项指标均首次突破80分。“非法小广告整治”“建筑垃圾运输整治”、城管执法社区工作室”测评得分提升幅度较大。经测评,虹口、徐汇、黄浦、静安区综合评分居中心城区前4名;嘉定、闵行、松江、宝山区居郊区前4名。

  据介绍,近年来,上海城管执法系统以城市管理精细化为主线,深入开展违法建筑整治、街面环境秩序整治、小区环境质量整治、非法小广告整治、建筑垃圾运输整治等专项执法工作;同时,依托城管社区工作室,注重深入社区、注重回应诉求,着力提升市民群众获得感和满意度,城管执法工作取得的进展得到了受访对象的认可。

  上海市城市管理行政执法局方面当日表示,针对本次测评反映出的不足之处,2019年下半年将进一步提升城管执法精细化水平,加强对城管执法人员和队伍的指导监督,坚持严格规范公正文明执法,创新为民服务机制,参与社区共建共治共享,全力推进城市管理难题顽症治理,力争提高社会公众对城管执法工作的满意度和支持率。(完)

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